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Livraison

Puis-je commander si je ne réside pas en France ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toutes demandes spécifiques, contactez-nous à relation.clients@switch-eat.com

J’ai un souci avec ma livraison, que faire ?

Vous pouvez nous transférer votre numéro de commande et nous indiquer la nature de votre problème à l’adresse suivante sav@switch-eat.com. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail vous sera transmis indiquant la date de livraison approximative, ainsi que le nom du transporteur que vous avez choisi. C’est sur ce même lien que vous pourrez suivre votre commande ! =)

En combien de temps puis-je me faire livrer ?

En fonction de votre région, les délais de livraison varient de 1 à 5 jours ouvrés. Vous trouverez le suivi détaillé sur l’interface du transporteur. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés. Pour toute question, merci de nous contacter à l’adresse suivante sav@switch-eat.com

Combien va me coûter la livraison ?

Les frais de livraison sont différents en fonction des produits et de votre région, ils sont calculés automatiquement et indépendamment des prix des produits. Ils seront indiqués sur votre facture sur une ligne séparée.

Produits

Vos produits sont-ils sans gluten ?

Les pailles comestibles, aromatisées Sorbos, ainsi que  la version « Yellow » des bols et barquettes sont sans gluten.

Vos produits sont-ils Vegan ?

Seules les pailles comestibles en fibres naturelles de pomme sont Vegan.

Où sont fabriqués vos produits ?

La plupart de nos produits sont fabriqués en Europe. En Espagne pour les pailles Sorbos, en Allemagne pour les pailles en fibres de pommes, en Belgique pour les coupelles, assiettes et les bols.

Paiement

Puis-je payer avec mon American Express ?

Pour le moment, nous ne pouvons accepter la carte American Express, cependant nous avons entamé un processus de validation American Express, cette option sera donc bientôt disponible ! En attendant, les cartes American Express sont disponibles sur PayPal.

Est-ce possible de payer avec PayPal ?

Le mode de paiement PayPal est disponible sur notre boutique en ligne.

Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?

Nous garantissons une sécurité sur tous les moyens de paiement. Tout d’abord, le cadenas près de notre URL indique qu’il s’agit d’un site où toutes vos données, bancaires ou personnelles, sont cryptées. Ensuite le site est homologué Visa, MasterCard et PayPal. De plus notre partenaire PayPlug sécurise les paiements grâce au 3-D Secure.